Condizioni generali di vendita ai consumatori

1. Venditore e ambito di applicazione

Il tuo venditore contrattuale e il soggetto che emette la fattura è la società indicata di seguito, che opera a livello internazionale con il marchio Pannon Wines. Le cantine spediscono i beni o organizzano gli eventi in qualità di partner incaricati dell'esecuzione. Il loro coinvolgimento non elimina i nostri obblighi nei tuoi confronti. Queste condizioni si applicano ai consumatori che acquistano per scopi estranei alla propria attività commerciale o professionale.

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2. Età, account e dati personali

Devi avere almeno 18 anni per ordinare alcolici o biglietti per degustazioni che prevedono il consumo di alcol. Ove pertinenti, si applicano le regole più rigorose del Paese di destinazione. L'età può essere verificata prima dell'acquisto e alla consegna; una dichiarazione sull'età non sostituisce i controlli obbligatori. Dove disponibile, puoi ordinare come ospite. I problemi di accesso all'account non eliminano i tuoi diritti di consumatore. I dati personali sono trattati secondo l'informativa sulla privacy; il consenso al marketing non è una condizione per acquistare.

3. Prodotti e prezzi

La pagina del prodotto e il riepilogo dell'ordine identificano il vino, l'annata, la quantità, il titolo alcolometrico, le informazioni alimentari essenziali, gli extra scelti e il prezzo. La sostituzione con un'altra annata o con un prodotto sostanzialmente diverso richiede il tuo accordo. I prodotti ritirati dall'assortimento non possono essere ordinati. I prezzi comprendono le imposte applicabili. I costi di consegna, gli eventuali costi di pagamento consentiti e l'eventuale deposito cauzionale sono comunicati prima dell'ordine. Gli extra non sono preselezionati. Non aumentiamo un prezzo concordato a causa di successive variazioni dei tassi di cambio o di adeguamenti dei costi di imballaggio o del corriere.

4. Ordine e conclusione del contratto

Prima di inviare un ordine puoi controllare e correggere il carrello e i tuoi dati. Il pulsante finale indica chiaramente l'obbligo di pagare. Il tuo ordine costituisce una proposta. La nostra e-mail di ricezione la accetta soltanto se conferma espressamente l'accettazione; il contratto si conclude quando tale accettazione ti diventa accessibile. In assenza di conferma entro 48 ore, non sei più vincolato dalla tua proposta o dall'obbligo contrattuale. Una ricevuta del prestatore di servizi di pagamento non costituisce da sola accettazione. Gli articoli pagati in anticipo e non forniti vengono rimborsati; le sostituzioni richiedono il tuo consenso.

5. Pagamento e fatture

Sono disponibili soltanto i metodi proposti in fase di pagamento per il carrello, l'indirizzo e la valuta specifici. Le coordinate bancarie e il termine di pagamento sono indicati di seguito e nella conferma. Quando è richiesto il pagamento anticipato, la spedizione avviene dopo la ricezione del pagamento. Il contrassegno non è disponibile per i biglietti né per gli ordini misti di vino e biglietti. I biglietti sono emessi dopo la verifica del pagamento. Le fatture elettroniche sono fornite secondo le regole applicabili. Non viene addebitato alcun supplemento di pagamento vietato.

6. Consegna

Le cantine possono spedire colli separati. Il prezzo finale della consegna dipende dalla destinazione, dal corriere, dalle cantine mittenti, dal numero e dalle dimensioni o dal peso dei colli e dagli eventuali oneri obbligatori comunicati. Il totale esatto, comprensivo di imposte, è mostrato prima dell'ordine. Gli ordini contenenti soltanto biglietti non prevedono costi di consegna fisica. Salvo diverso accordo, i beni vengono consegnati senza ingiustificato ritardo ed entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Restano disponibili i rimedi previsti dalla legge in caso di ritardo. Il rischio passa normalmente quando tu o il destinatario da te designato prendete possesso dei beni; restano applicabili le eccezioni di legge. Un verbale di danno del corriere è utile, ma non è una condizione per far valere i diritti del consumatore.

7. Biglietti elettronici per gli eventi

La pagina dell'evento indica l'organizzatore, il luogo, la data, la lingua del programma, il prezzo e le condizioni di ammissione. Ogni biglietto consente l'ingresso a una persona una sola volta e può essere ceduto, salvo una restrizione lecita chiaramente comunicata. Il primo utilizzo valido ne esaurisce la validità; non divulgare il codice QR. I biglietti sono forniti separatamente via e-mail e, per i clienti registrati, tramite l'account. Se l'e-mail manca o non riesci ad accedere all'account, puoi rivolgerti all'assistenza.

8. Annullamento e modifiche degli eventi

Un evento ricreativo in una data specifica non beneficia generalmente del diritto di recesso di 14 giorni senza motivazione. In aggiunta, ti permettiamo di annullare un biglietto inutilizzato almeno 7 giorni prima dell'evento, ottenendo il rimborso dell'importo pagato. L'annullamento da parte dell'organizzatore o una modifica sostanziale danno diritto ai rimborsi previsti dalle regole applicabili, senza detrarre la nostra commissione di partner. Le modifiche vengono comunicate via e-mail e nell'account dei clienti registrati. Il termine di risposta è al massimo di 7 giorni e scade non oltre 24 ore prima dell'orario di inizio più vicino tra quello originario e quello nuovo; i casi urgenti sono gestiti individualmente. Il silenzio non equivale ad accettazione. I rimborsi dei biglietti spettanti sono effettuati senza ingiustificato ritardo, entro 14 giorni.

9. Recesso dagli acquisti di beni

Per i beni ordinari puoi recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla ricezione, anche prima della consegna. Per un unico ordine consegnato in parti separate, il termine decorre normalmente dalla ricezione degli ultimi beni. Invia una dichiarazione chiara ai nostri recapiti oppure usa la funzione di recesso online; non sono richiesti accesso all'account, motivazione o autorizzazione preventiva. Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso all'indirizzo della cantina mittente indicato prima della conclusione del contratto e nella conferma dell'ordine. Sostieni i costi diretti della restituzione per un semplice ripensamento soltanto se ne sei stato informato in anticipo. Per i beni difettosi o errati si applicano regole diverse sulla ripartizione dei costi. L'imballaggio di spedizione originale non è obbligatorio; proteggi adeguatamente le bottiglie.

10. Rimborsi ed eccezioni

Rimborsiamo l'importo dovuto per legge entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, compreso il costo della consegna standard meno costosa offerta in caso di recesso totale. Non siamo tenuti a rimborsare il costo aggiuntivo di un servizio di consegna più costoso scelto espressamente. Per i beni possiamo sospendere il rimborso fino alla loro restituzione o alla presentazione della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo, salvo che provvediamo noi al ritiro. Usiamo il metodo di pagamento originario, a meno che tu non accetti espressamente un altro metodo senza costi aggiuntivi. È possibile il recesso parziale per gli articoli venduti singolarmente, considerando il prezzo scontato effettivamente pagato e l'adeguamento applicabile dei costi di consegna. Sei responsabile soltanto della diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per stabilire la natura e le caratteristiche dei beni. Il normale vino disponibile a magazzino non è automaticamente escluso perché contiene alcol. Le eccezioni di legge, tra cui i beni effettivamente personalizzati e la specifica operazione, definita in modo restrittivo, relativa ad alcolici il cui valore dipende dal mercato e la cui consegna avviene dopo più di 30 giorni, si applicano soltanto quando ne ricorrono i presupposti.

11. Beni non conformi

Contattaci per beni danneggiati, errati o non conformi. I diritti applicabili possono comprendere la sostituzione, la riparazione ove appropriata, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso. Il regime ungherese di base prevede un termine di prescrizione di due anni per le pretese di conformità e, generalmente, una presunzione di preesistenza dei difetti per un anno, tenuto conto della natura dei beni. Prevalgono le regole imperative più protettive del Paese di destinazione. Questo non è una promessa che ogni vino si conservi per due anni. Una preferenza di gusto, da sola, non costituisce necessariamente un difetto; il deterioramento e la mancata corrispondenza alle caratteristiche promesse richiedono una valutazione. Non escludiamo la responsabilità mediante consigli generali sulla conservazione.

12. Programma fedeltà BorKör

I livelli attuali, le soglie di qualificazione, i punti e gli sconti su prodotti ed eventi vengono generati di seguito dalle impostazioni del programma. Devono essere soddisfatte tutte le condizioni per un livello. I punti non sono denaro. I rimborsi possono comportare un adeguamento degli acquisti validi e dei punti. Gli incentivi per le recensioni verificate non dipendono da un'opinione positiva; puoi inviare soltanto contenuti leciti. Le future modifiche alle regole sono comunicate chiaramente e non riscrivono un ordine esistente né eliminano automaticamente i diritti acquisiti. In fase di pagamento viene mostrato lo sconto effettivo. Un mese attivo è un mese di calendario nei 60 mesi precedenti con un acquisto idoneo completato; i giorni decorrono dal primo acquisto idoneo. La quota minima richiesta di punti acquisto è arrotondata per eccesso, i punti acquisto per difetto. Spese di spedizione, altri oneri e cauzioni sugli imballaggi non generano punti acquisto. Un profilo di degustazione idoneo richiede almeno 3 dimensioni valutate e una nota aromatica o gustativa.

13. Reclami e risoluzione delle controversie

Presenta i reclami direttamente a noi usando i recapiti indicati di seguito. Il regime ungherese di base prevede una risposta scritta nel merito entro 30 giorni; le disposizioni per Paese mantengono fermo qualsiasi termine imperativo più breve applicabile. Restano disponibili, ove applicabili, la procedura di conciliazione ungherese e l'assistenza di ECC-Net; resta salvo il diritto di ricorrere al giudice. La precedente piattaforma UE di risoluzione delle controversie online ha chiuso il 20 luglio 2025 e non è un portale di reclamo disponibile.

14. Legge applicabile e versioni conservate

Si sceglie la legge ungherese senza privarti della tutela imperativa prevista dalle norme applicabili sul conflitto di leggi. Nessuna clausola di competenza esclusiva dei tribunali ungheresi limita i tuoi diritti di legge in materia di competenza giurisdizionale. Le disposizioni per Paese prevalgono quando si applicano regole imperative più protettive. I biglietti per servizi svolti esclusivamente in Ungheria richiedono una propria valutazione del conflitto di leggi. Le condizioni e gli allegati dinamici formano un unico documento. La versione accettata per un ordine deve essere conservata senza modifiche; i successivi cambiamenti delle impostazioni incidono soltanto sulle versioni future. Il contratto è registrato elettronicamente e il suo contenuto è confermato su un supporto durevole.

15. Disposizioni specifiche per Paese — IT

Per le vendite rivolte a consumatori in Italia restano salvi i diritti inderogabili applicabili del Codice del consumo, inclusa la garanzia legale di conformità. Le informazioni obbligatorie sono fornite in italiano; eventuali garanzie commerciali non limitano i diritti legali. L'alcool è venduto solo a maggiorenni. Le informazioni ambientali sull'imballaggio sono distinte dall'etichetta elettronica del vino.

16. Procedura di recesso e unità di vendita

La funzione di recesso online deve confermare senza ingiustificato ritardo la ricezione della tua dichiarazione su un supporto durevole, registrandone il contenuto e la data e l'ora di invio. Il modulo tipo è facoltativo; è valida qualsiasi dichiarazione inequivocabile. L'assenza delle informazioni obbligatorie sul recesso può prolungare il termine secondo la legge applicabile. Una selezione di vini venduta come un'unica unità di vendita indivisibile è valutata come tale; le bottiglie vendute singolarmente possono essere restituite separatamente secondo la nostra politica di recesso parziale. La tua dichiarazione non deve essere approvata da una cantina. La ricezione senza un verbale di danno del corriere non comporta rinuncia ai diritti per difetti.

17. Ulteriori diritti di conformità

Secondo il regime ungherese di base, la comunicazione di un difetto entro due mesi dalla scoperta è considerata tempestiva. Restano ferme le regole locali applicabili più favorevoli. Oltre alle pretese nei confronti del venditore, le regole ungheresi sulla garanzia legale del produttore possono consentire di richiedere a quest'ultimo la riparazione o la sostituzione entro due anni dall'immissione del prodotto sul mercato; per questa distinta pretesa il consumatore deve provare il difetto. Le cause legali di esonero del produttore possono riguardare la produzione o distribuzione al di fuori di un'attività imprenditoriale, un difetto scientificamente non rilevabile al momento dell'immissione sul mercato o il rispetto di una norma di legge imperativa. Per lo stesso difetto non è possibile ottenere una doppia riparazione economica. I rimedi di legge non sono subordinati alla conservazione dell'imballaggio originale.

18. Documentazione dei reclami e responsabilità

Un reclamo orale viene esaminato tempestivamente; se non può essere risolto subito o non sei d'accordo, vengono forniti un verbale e la copia richiesta secondo le regole applicabili. I reclami scritti e le risposte nel merito sono conservati per il periodo previsto dalla legge; il regime ungherese di base prevede tre anni. Il rigetto è motivato e indica la via appropriata per la tutela dei diritti o la conciliazione. Restiamo responsabili secondo la legge applicabile della nostra esecuzione contrattuale e dei partner incaricati dell'esecuzione. Un'interruzione eccezionale non ci dà automaticamente diritto a trattenere il pagamento per beni o servizi non forniti. Qualsiasi misura per abuso dell'account deve essere proporzionata e non estingue i precedenti diritti del consumatore.

19. Diritti relativi ai biglietti e forma del contratto

L'organizzatore dell'evento e il venditore contrattuale sono identificati separatamente. L'annullamento, una modifica sostanziale della data o del luogo, l'inadempimento e la possibilità che ti offriamo volontariamente di annullare almeno sette giorni prima sono motivi distinti. La scadenza di un termine amministrativo di risposta non estingue i diritti inderogabili. Un buono senza una data fissa dell'evento non è automaticamente escluso dal recesso. La classificazione ungherese del contratto elettronico è mostrata di seguito in base all'impostazione corrente del venditore. Le registrazioni contrattuali sono indicizzate per numero d'ordine.

A. Metodi di pagamento

Coordinate bancarie

Termine per il bonifico (giorni): 7

B. Servizi di consegna

I metodi elencati sono dati di configurazione, non una promessa di consegna a ogni indirizzo. I metodi disponibili e il prezzo finale sono determinati in fase di pagamento. I costi non noti non diventano una tua responsabilità dopo l'acquisto.

C. Indirizzi di reso delle cantine

Restituisci i beni alla cantina interessata, non automaticamente alla sede legale del venditore. Invia la dichiarazione di recesso direttamente al venditore.

D. Livelli BorKör

E. Reclami e risoluzione delle controversie

F. Modulo di recesso

Pannon Wines International Kft. · 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15. · info@pannonwines.com

Articolo / quantità; numero d'ordine; data dell'ordine / della ricezione; nome e indirizzo del consumatore; e-mail; data; firma soltanto su carta. Con la presente comunico il recesso dal mio contratto relativo ai beni sopra identificati.